Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Úvod

Společnost Volte s Btu, s.r.o. (dále jen "společnost", "my" nebo "naše") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace v souladu s nařízením GDPR a českými zákony.

2. Správce osobních údajů

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o službách: informace o rezervovaných službách, preferencích
• Platební údaje: údaje o platbách (prostřednictvím zabezpečených platebních systémů)
• Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Poskytování cestovních služeb a zpracování rezervací
• Komunikace s klienty a zákaznická podpora
• Zasílání newsletteru (se souhlasem)
• Marketingová komunikace (se souhlasem)
• Zlepšování našich služeb a webu
• Plnění právních povinností

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: pro poskytování objednaných služeb
• Oprávněného zájmu: pro zlepšování služeb a bezpečnost webu
• Souhlasu: pro marketingovou komunikaci a newsletter
• Právní povinnosti: pro vedení účetnictví a daňové evidence

6. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro dosažení účelu zpracování:

• Smluvní údaje: po dobu platnosti smlouvy + 3 roky
• Účetní doklady: 10 let (dle zákona o účetnictví)
• Newsletter: do odvolání souhlasu
• Cookies: dle typu cookies (max. 2 roky)

7. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat:

• Poskytovatelům služeb (hotely, doprava, průvodci)
• IT dodavatelům a poskytovatelům hostingu
• Účetním a právním poradcům
• Státním orgánům (na základě právní povinnosti)

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

8. Vaše práva

Máte následující práva ohledně svých osobních údajů:

• Právo na přístup: informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu: oprava nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: smazání údajů za určitých podmínek
• Právo na omezení: omezení zpracování v určitých případech
• Právo na přenositelnost: získání údajů ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: zejména proti marketingovému zpracování
• Právo odvolat souhlas: kdykoli bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování

9. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich osobních údajů:

• Šifrování dat při přenosu i ukládání
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům
• Školení zaměstnanců o ochraně údajů
• Pravidelné zálohy a obnova dat

10. Cookies

Náš web používá cookies pro:

• Základní funkčnost webu (nezbytné cookies)
• Analýzu návštěvnosti (analytické cookies)
• Personalizaci obsahu (funkční cookies)
• Zobrazování relevantních reklam (marketingové cookies)

Podrobné informace o cookies najdete v našich zásadách cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailu.

12. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

13. Stížnosti

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: